Қазіргі заманда цифрлық технологиялар қоғам өмірінің ажырамас бөлігіне айналуда
Қазіргі заманда цифрлық технологиялар қоғам өмірінің ажырамас бөлігіне айналуда. Мемлекеттік басқару мен құқық қорғау жүйелеріндегі заманауи өзгерістер азаматтардың өмірін жеңілдету мен құқықтарын қорғауды қамтамасыз етудің маңызды шарттарының бірі болып табылады. Осы бағытта Қазақстанда полиция органдары көрсететін мемлекеттік қызметтерді цифрландыру арқылы дебюрократизациялау және оңтайландыру процесі басталды. Бұл өзгерістер азаматтардың құқық қорғау органдарымен өзара іс-қимылын жеңілдетуге, олардың сенімін арттыруға және бюрократиялық кедергілерді азайтуға бағытталған.
Цифрландырудың артықшылықтары
Полиция қызметін цифрландырудың негізгі мақсаты – азаматтар мен құқық қорғау органдары арасындағы қарым-қатынасты неғұрлым ашық, қолжетімді және жылдам ету. Цифрлық технологиялардың енгізілуі:
Қызметтердің ашықтығын арттырады. Электрондық жүйелер арқылы көрсетілетін қызметтер сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайтады, себебі адам факторы төмендейді.
Уақыт пен ресурстарды үнемдейді. Азаматтар полиция қызметіне байланысты мәселелерді үйден шықпай-ақ, онлайн платформалар арқылы шеше алады. Мысалы, құжаттарды рәсімдеу, өтініш беру немесе ақпарат алу үшін ұзақ кезектерде тұру қажеттілігі жойылады.
Құқық қорғау саласын модернизациялайды. Полиция қызметкерлері ақпараттық жүйелерді қолдану арқылы өз жұмысын неғұрлым тиімді ұйымдастыра алады. Бұл қылмыстарды ашу мен талдау процесін жеңілдетеді.
Дебюрократизацияның маңызы
Дебюрократизация – бюрократиялық процестерді жеңілдету мен әкімшілік кедергілерді азайту. Қазақстанда полиция қызметін дебюрократизациялау:
Қызмет көрсету процесін жеңілдетіп, стандарттауды қамтамасыз етеді.
Азаматтарға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттырады.
Қызмет көрсету барысында туындайтын кешігулерді жояды және заңсыз кедергілерді азайтады.
Дебюрократизация, әсіресе, полиция органдары мен халық арасындағы сенімді нығайту үшін маңызды. Азаматтардың құқық қорғау органдарына жүгінуге деген қорқынышы мен күмәнін азайту үшін ашықтық пен жауапкершілік қағидаттары сақталуы қажет.
Мысалдар мен болашағы
Қазақстанда цифрлық платформалар арқылы жүзеге асырылатын қызметтердің үлгісі ретінде:
«eGov» порталы: Бұл платформа полиция қызметіне байланысты түрлі өтініштерді онлайн түрде беруге мүмкіндік береді.
«102» мобильді қосымшасы: Азаматтар шұғыл көмекке жүгіну немесе полицияға хабарлау үшін қолдана алады.
Бейнебақылау жүйелері: Полиция бөлімдерінде бейнекамералардың болуы қызметкерлердің адалдығын арттыруға ықпал етеді.
Алдағы уақытта цифрландыру мен дебюрократизация үрдістері одан әрі кеңейтіліп, жасанды интеллект пен деректерді талдау технологияларын енгізу арқылы құқық қорғау саласы жаңа деңгейге көтерілуі мүмкін.
Полиция қызметін цифрландыру мен дебюрократизациялау – азаматтардың құқықтары мен бостандықтарын қорғаудың тиімді құралы. Бұл өзгерістер құқық қорғау органдарының қызметін ашық әрі сенімді етеді, халықтың мемлекеттік құрылымдарға деген сенімін нығайтады және Қазақстанның құқықтық мемлекет ретіндегі дамуын көрсетеді. Сондықтан бұл процестерді қолдау – әрбір азаматтың игілігі үшін маңызды қадам.
Ерлан Конысбек.