Тепло сердца и желание помочь

Традиционно в последнее воскресенье октября в Казахстане отмечается День работников системы социальной защиты населения. В этом году праздник выпадает на 26 октября — день, посвященный людям, чья работа связана с поддержкой и защитой тех, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Этот праздник подчеркивает важность их миссии и вклад в создание справедливого общества.
Социальные работники — это люди с большим сердцем. В преддверии праздника мы рассказываем о Татьяне Анатольевне Лозовой, заведующей отделением по оказанию специальных социальных услуг на дому детям с инвалидностью.
По словам специалиста, сегодня в Жезказгане насчитывается 470 детей с инвалидностью, из которых 172 ребенка получают специальные социальные услуги. Это дети с тяжелыми нарушениями опорно-­двигательного аппарата и психоневрологическими заболеваниями.
Как это часто бывает, путь в профессию оказался судьбоносным. В 1993 году, будучи студенткой пятого курса Жезказганского педагогического института, Татьяна Анатольевна впервые устроилась социальным работником. Она помогала одиноким пенсионерам и людям с инвалидностью.
«После окончания института я ушла в декрет, но, вернувшись, решила снова посвятить себя социальной сфере. Сначала работала с одинокими престарелыми и инвалидами, а когда в 2004 году открылось новое отделение по оказанию социальных услуг детям с инвалидностью, возглавила его и тружусь здесь по сей день», — рассказывает Татьяна Анатольевна.
Сегодня она руководит коллективом из девяти социальных работников, занимается организацией работы и поиском семей, нуждающихся в поддержке.
Постоянное обучение — неотъемлемая часть профессии. Специалисты регулярно проходят курсы и тренинги, чтобы повышать квалификацию. Так, в первые годы работы для сотрудников приглашались преподаватели университета, проводившие занятия по психологии и основам социальной работы. В 2006 году Татьяна Анатольевна прошла обучение в алматинском центре «Сатр».
«Я стараюсь не останавливаться на достигнутом. Социальная работа — это сфера, где всегда нужно развиваться», — подчеркивает она.
Работа с детьми с инвалидностью требует не только знаний, но и огромного терпения, душевной силы и полной отдачи делу. Несмотря на трудности, Татьяна Анатольевна говорит, что именно благодарность и улыбки подопечных придают ей силы: «Я очень люблю свое дело. Когда мы помогаем людям и делаем их жизнь хоть немного легче, на душе становится тепло».
Сегодня в областном центре появляются все новые возможности для развития и социализации детей с особыми потребностями: открываются реабилитационные центры, коррекционные классы, психолого-­медико-педагогические кабинеты. Это внушает надежду на то, что система поддержки становится более комплексной и доступной.
Отдельно Татьяна Анатольевна отметила позитивные изменения, происходящие благодаря цифровизации отрасли. В частности, создана платформа «Социум», где социальные работники ведут электронный учет подопечных и фиксируют оказанные услуги. В рамках пилотного проекта в систему также введена функция геолокации, позволяющая отслеживать маршрут специалиста и его загруженность.
«Любое новшество поначалу вызывает опасения, но такие технологии делают работу прозрачной и эффективной», — считает Татьяна Анатольевна.
Помимо профессиональной деятельности, она — заботливая мама и любящая жена.
«У меня двое сыновей. Старший уже живет отдельно, а младшему — 16 лет, в следующем году он оканчивает школу. Мы стараемся помочь ему с выбором профессии, но он хочет найти свой путь сам», — с улыбкой рассказывает Татьяна Анатольевна.
Отдохнуть и восстановить силы после насыщенного дня ей помогает прогулка с верным другом — таксой: «Иногда я просто выхожу на прогулку с собакой, включаю музыку — и все мысли уходят».
В преддверии профессионального праздника Татьяна Анатольевна обращается к коллегам с теплыми словами: «Желаю всем физических сил, крепкого здоровья и душевного равновесия. Пусть в семьях царит благополучие, а в сердце — доброта. Помните: наша работа — это не просто профессия, это служение людям. Пусть оно нелегкое, но благородное и нужное».
История Татьяны Анатольевны Лозовой — пример искреннего служения своему делу и людям. Благодаря таким специалистам, как она, в нашем обществе становится больше доброты, заботы и человеческого тепла. Их ежедневный труд — это невидимый, но прочный мост между теми, кто нуждается в помощи, и теми, кто готов протянуть руку поддержки.
Влада ГОЦАК.