Газовый вопрос: «Нет головного офиса — не знаем, куда обратиться»
В нашу редакцию от имени жителей Западного района города Жезказгана обратился Дулат Тлеубаев. Он рассказал о проблеме, которая волнует многих граждан, проживающих в области Ұлытау. Речь идет об отсутствии головного офиса газовой компании QAZAQGAZ AIMAQ в областном центре.
Уже почти четыре года прошло с момента образования области Ұлытау. Однако многие организации до сих пор не имеют здесь головного офиса, они зарегистрированы в Карагандинской области. В Жезказгане работают лишь несколько сотрудников, которые фактически ни за что не отвечают, так как все решения принимаются в Караганде. Такая же ситуация сложилась и с газоснабжающей компанией QAZAQGAZ AIMAQ. В результате жители вынуждены ездить в Караганду. Это влияет и на тариф.
По словам Дулата Абдугалиевича, в 2024 году он и его соседи стали одними из первых, кто подключился к бытовому газу. После окончания отопительного сезона он решил временно отключить газ, чтобы сэкономить средства.
Спустя некоторое время ему пришел исполнительный лист на сумму 7 732,93 тенге, где указывалась задолженность за ранее использованный газ. После получения документа он встретился с контролером, которая пояснила, что материалы по задолженности в такой малой сумме обычно не направляются юристу.
Дулат ага и его семья оплатили задолженность, включая все начисления частного судебного исполнителя (4 700 тенге). Однако в январе 2026 года из зарплаты его сына повторно удержали 15 000 тенге с пометкой «Удержание по исполнительным листам». При обращении к контролеру и в исполнительные органы выяснилось, что произошла ошибка, и деньги пообещали вернуть.
— Из за отсутствия головного офиса газовой службы (он находится в Караганде — авт.), мы не знаем, от кого получить официальный ответ на наши вопросы. Здесь работает только контролер, — возмущается житель.
По его словам, подобные ситуации чаще всего затрагивают многодетные семьи, людей с инвалидностью и социально уязвимые слои населения, для которых любые необоснованные удержания становятся серьезным ударом по бюджету.
Основная проблема — отсутствие информации и обратной связи
Жители не знают, куда обращаться с вопросами по газоснабжению. Нет открытой информации о местонахождении офисов газовой компании, контактных номерах и ответственности поставщиков услуг. Получить конкретный, официальный и документально подтвержденный ответ от газовой компании или уполномоченных органов крайне сложно.
Эта проблема носит системный характер и является одной из самых распространенных жалоб в регионе. Газоснабжение — одна из ключевых коммунальных услуг, напрямую влияющих на качество жизни граждан. Отсутствие прозрачной информации, непонятные расчеты и формальный подход ответственных структур вызывают справедливое недовольство населения.
Если говорить о стоимости поездки до Караганды, то примерные расходы на топливо для автомобиля из Жезказгана туда и обратно составляют около 40–45 000 тенге (без учета других затрат), исходя из текущих цен на бензин и средней экономии топлива (travelmath.com).
Просьба жителей области Ұлытау
Права и интересы граждан должны быть защищены, а подобные ситуации — предотвращены.
— Обеспечить наличие головного офиса газовой компании QAZAQGAZ AIMAQ в регионе.
— Публиковать адреса и контактные данные региональных газовых служб.
— Дать разъяснения о порядке временного отключения газа и его влиянии на расчеты оплаты.
— Предотвратить выдачу необоснованных исполнительных документов без предупреждения людей об имеющейся задолженности.
P. S. Жители области Ұлытау должны иметь возможность решать вопросы газоснабжения на месте, а не ездить для этого за 600 километров в Караганду. Все услуги, разъяснения по оплате, оформлению документов и решению проблем должны быть доступны в регионе. Уполномоченные органы обязаны обеспечить доступность офисов и ответственных специалистов, чтобы граждане могли защищать свои права, не тратя время и средства на дальние поездки.
Назира АШМУХАНОВА.