АО «БАНК ЦЕНТРКРЕДИТ»: КОМФОРТ КЛИЕНТА ПРЕВЫШЕ ВСЕГО

Банки бывают разные. Некоторые финансовые институты больше ориентированы на обслуживание физических лиц. Бывают банки, заточенные на предоставление модернизированных цифровых услуг, а есть те, для которых работа с юридическими лицами является первостепенной. По сути, и те, и другие выполняют общую важную задачу, обеспечивая бесперебойную работу финансового сектора страны.

В новой области Ұлытау накануне главного государственного праздника — Дня Независимости — мы побеседовали с директором областного филиала «Банка ЦентрКредит» Улбазар Сарсеновой. Улбазар Байтурсыновна поведала нам об итогах и текущей работе филиала, рассказала о достижениях банка и поделилась перспективными планами на будущее.

— Улбазар Байтурсыновна, каковы итоги уходящего года по результатам работы АО «Банк ЦентрКредит»? Какие финансовые показатели были достигнуты за отчетный период?

— Наш филиал стремится всегда стать для своих клиентов не просто банком, но и верным помощником в финансовых делах. Каждый день мы совместно сотрудничаем, работаем над новыми продуктами и решениями, которые позволяют взаимодействовать с нашими клиентами максимально комфортно и взаимовыгодно. По имеющимся активам АО «Банк ЦентрКредит» сейчас находится на третьем месте среди коммерческих банков второго уровня. Также он лидирует по приросту депозитов физических лиц и занимает третье место по доле рынка среди коммерческих банков за последние три месяца. Также мы входим в ТОП-3 по доле карточного рынка в стране.

Текущий год для филиала нашего банка, учитывая открытие новой области, насыщен и плодотворен. Все сотрудники банка придерживаются главных правил, которые заключаются в высокой корпоративной культуре и этике, а также удобстве обслуживания населения области Ұлытау. Поэтому можно сказать, что мы стремимся к тому, чтобы у нас было удобно как гостям города, так и представителям малого и среднего бизнеса нашего региона.

— Какие продукты АО «Банк ЦентрКредит» являются флагманскими именно для нашего региона? Чем они отличаются от продуктов других финансовых институтов?

— Любой банк — как коробка с пазлами. Все банки разные, у каждого — своя задача, направление и приоритеты. Для «Банка ЦентрКредит» очень важен комфорт клиента. Удобство обслуживания и универсальность мы ставим во главу угла. Сегодня наш финансовый институт может предоставить клиентам разнообразный выбор услуг и продуктов. Мы стараемся идти в ногу со временем и применяем передовые технологии в работе. На сегодняшний день у нас работает обширная линейка продуктов и услуг, которые ориентированы на все категории населения: VIP-клиентов, пенсионеров, детей. Для каждой категории населения у нас предусмотрены свои продукты. В зависимости от возраста и нужд, мы выпустили несколько видов карт. Так каждому будет удобнее. Для VIP-клиентов работает «IronCard», для детей — «Junior Card», для населения среднего возраста — универсальная #картакарта с хорошим кэшбэком.

— Какие важные государственные программы социальной направленности кредитуются через банк?

— На сегодняшний день наш банк является не только активным участником среди других банков второго уровня по освоению государственной программы, но и лидером по объему и количеству обращений в банк, количеству принятых заявок, одобренных и выданных кредитов. Мы продолжаем активно кредитовать малый и средний бизнес. Хочется отметить улучшение условий обслуживания для социально важных клиентов: медицинские и образовательные учреждения области. Много лет подряд хорошо зарекомендовал себя зарплатный проект с большими возможностями — пакет «Бюджетный». Данный пакет предназначен для бюджетных организаций с государственным участием, образовательных и медицинских учреждений любой формы собственности, который позволяет обслуживаться с нулевым тарифом. Также «Банк ЦентрКредит» признан одним из лидеров по реализации ипотечной программы. Наш областной филиал активно реализует программу поддержки МСБ фондом «Даму». С этого года мы проводим и льготное автокредитование для населения. Оно пользуется большой популярностью среди населения. Также «Банк ЦентрКредит» — обладатель почетного знака «За абсолютное лидерство в реализации программы «7-20-25». Хочется рассказать о национальном проекте по развитию предпринимательства на 2021-2025 годы. Он состоит из трех направлений, одно из которых — «Экономика простых вещей» — очень актуальное, о чем неоднократно говорят и Глава государства, и Парламент Республики.

— Какие услуги и продукты для сферы МСБ предоставляет Ваш финансовый институт?

— Наша задача — вместе с командой профессиональных сотрудников филиала добиться обеспечения качества обслуживания. Наши клиенты — юридические и физические лица — придя в наш банк, должны получить максимум комфорта и удобств от сервиса банковских услуг. Корпоративная этика и профессионализм каждого сотрудника — это путь к успеху. Для достижения стратегических целей необходимо всеобщее усилие и, конечно же, любовь к выбранной профессии. В любой сфере необходимо вкладывать душу в работу, только тогда это будет не рутинное исполнение обязанностей, а действительно работа «с огоньком», когда каждый день ходишь на работу как на праздник. Сегодня АО «Банк ЦентрКредит» проводит масштабную работу по развитию и поддержке малого и среднего бизнеса в стране. Совсем недавно в банке появились продукты, которые оценили предприниматели. У нас появились финансирование дистрибьюторов, финансирование заказа на закуп, факторинг и лизинг, лизинг под залог самой техники и оборудования. Хочу отметить, что юридические лице, которые активно используют расчетно-кассовое обслуживание по операциям в иностранной валюте, могут купить и продавать валюту по более выгодному курсу на собственной FX-платформе банка. Также банком среди своих клиентов часто разыгрывают акции, например, «Счастливый платеж», а для бизнес-клиентов — «Новогодний марафон ВЭД». В нашем филиале хорошо зарекомендовали себя действующие продукты и услуги: экспресс-переводы «ВСС Express» в тенге по Казахстану, международные переводы для стран СНГ и дальнего зарубежья «Western Union», «Золотая Корона», а также услуги удаленного банкинга.

— Казахстанские банки довольно заметно делятся на те, которые отдают предпочтение корпоративным клиентам, и те, для кого главная фигура, — клиент розничный. А Ваш банк какой?

— Новые технологии прочно входят в нашу жизнь. АО «Банк ЦентрКредит», понимая это, старается соответствовать всемирной цифровизации. Очень важно идти в ногу со временем. Современный банк должен быть в первую очередь удобен. В какой бы сфере ни работал человек, чем бы он ни занимался, главное — быть профессионалом и специалистом именно на сегодняшний день. Финансовая система страны неразрывно связана с экономикой, и банковские работники, как проводники, на местах помогают внедрить важные программы в своей ежедневной работе. Сегодня банки второго уровня в основном двигаются к универсальности. «Банк ЦентрКредит» изначально стремился быть универсальным банком — и в этом русле он постоянно развивается. Так основана стратегия банка. Наш приоритет — быть центром доверия в финансовых решениях для населения, выбором № 1 для предпринимателей. Клиент, придя в наш банк, должен получить максимум комфорта и удобств от сервиса банковских услуг.

— Что предпочитают предприниматели Жезказгана в банковских услугах? Насколько БЦК популярен среди юридических лиц?

— Наши успехи достигнуты благодаря лояльным клиентам, довольным сервисом предоставленных банковских услуг в стенах нашего филиала, где не последнюю роль играет авторитет нашего банка, когда рекомендации одних клиентов становятся решающими аргументом в пользу выбора нашего банка. Особых слов заслуживают предоставляемые кредиты в рамках государственных программ через фонд «Даму», которые позволили представителям МСБ развивать свое дело и открывать новые объекты предпринимательства. Филиалом банка продолжается работа по государственным программам фонда поддержки предпринимательства. Инструменты господдержки — хорошая альтернатива для бизнесменов по текущим рыночным ставкам банка. Со стороны государства также усилен контроль по целевому использованию выделенных средств. Госструктуры следят за исполнением Послания Президента, обеспечивая безопасность и возвратность выделенных народных средств для экономики.

— Расскажите о проводимых Вашим филиалом благотворительных мероприятиях.

— Наш филиал активно участвует во всех благотворительных мероприятиях. Так, ежегодно мы оказываем спонсорскую помощь Дому ребенка, Дому престарелых, а также Центру для детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации имени М. Кулышевой. В этом году мы подарили 15 школам города Жезказгана школьные рюкзаки. Помимо этого, наш филиал проводит занятия по повышению финансовой грамотности, поддерживает многие интересные проекты. Своим трудом каждый из нас вносит вклад в строительство современного институционально развитого банка, на который с уважением смотрят конкуренты и участники рынка. Никто из сотрудников не остается в стороне от общего дела. На протяжении многих лет стало традицией дарить праздник детям в День защиты детей. Наш филиал принимает участие в акции «Дорога в школу» и во многих других благотворительных мероприятиях, ведь они идут от сердца, от души, а не совершаются ради минутной славы. Я считаю, что добрые дела нужно делать всегда!

Завершая наш разговор, я не могу не отметить, что благодарна судьбе за то, что мне посчастливилось работать под руководством профессиональных и опытных руководителей. Оглядываясь назад, я понимаю, что не хотела бы никакой иной карьеры. Работа в банке дала мне возможность встречаться с лидерами в области финансов, управления и бизнеса. Многому у них учиться и учить самой. Я не сомневаюсь, что наша дружная и целеустремленная команда сделает наш филиал лучшим не только в области, но и в республике.

Салтанат КОЖАХМЕТОВА.

ФОТО В. ШАВНЕВА.