По решению суда ТОО «Сәт Тазалық» обязуется…

Сатпаевцы (а именно — жильцы дома № 181 по улице Ердена), наконец, добились справедливости — привлечения к ответственности предприятие, отвечающего за аварийно-­техническое обслуживание, содержание внутренних коммуникаций, содержание и выполнение текущего ремонта в подъездах многоквартирных домов. Как вы уже поняли, в Сатпаеве, в доме № 181 по улице Ердена, за это отвечает ТОО «Сәт Тазалық».

«В начале 2022 года, 26 июня, был создан Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Ұлытау.
И вот с этого времени жители города Сатпаева под руководством активного гражданина Сұлықбаева Н. Б. пришли к нам, рассказали проблемные вопросы и свои претензии к ТОО «Сәт Тазалық». Мы, в свою очередь, относительно этой претензии все объяснили жителям, опираясь на закон о правах потребителя. Жители дома, неудовлетворенные работой ТОО «Сәт Тазалық», обратились с жалобой в областную прокуратуру. Областная прокуратура, согласно Закону «О защите прав потребителей», отправила данную жалобу на наше рассмотрение; все это происходило в октябре 2022 года. Сотрудники Департамента провели разъяснительную работу с жителями. Так, граждане обратились к ТОО «Сәт Тазалық» с конкретными жалобами: дома, которые находились под ответственностью ТОО «Сәт Тазалық», не были подготовлены к отопительному сезону, подвалы и подъезды были грязные, там царили сырость и мусор. Жители исправно платили за услуги этой организации, но никаких работ со стороны ТОО «Сәт Тазалық» не проводилось. Компания на жалобы жителей никак не реагировала. Жители обратились к нам, мы назначили проверки. Согласно проверке, мы составили протокол на ТОО «Сәт Тазалық» за бездействие к обращениям и жалобам жителей. Согласно этому протоколу, мы потребовали, чтобы ТОО «Сәт Тазалық» ответило на обращения и жалобы жителей. Ответы данной компании не удовлетворили жителей. Согласно Закону «О защите прав потребителей», чтобы обратиться в суд по какой‑либо проблеме, нужно, чтобы обратилось более 10 человек. Тогда у нас есть право обратиться в суд. Так, жители пришли к нам с заявлениями. До этого они обращались с жалобами на работу ТОО «Сәт Тазалық» к акиму области и другим компетентным органам; по этим жалобам проводили проверки. Мы, в свою очередь, взяли акты из этих проверок как основу и подали жалобу в Специализированный межрайонный экономический суд. После решения всех вопросов 1 июля суд принял на рассмотрение нашу жалобу. 8 января Специализированный межрайонный экономический суд вынес решение в сторону ТОО «Сәт Тазалық». Мы подали апелляционную жалобу уже в областной суд. 4 апреля 2024 года вышло постановление областного суда. В нем суд доказал, что наши требования правильные. Также в постановлении суд обязал ТОО «Сәт Тазалық» полностью привести в порядок подвал дома № 181 по улице Ердена города Сатпаева в течение 1 месяца. Жителей мы специально пригласили и все объяснили, они сами ознакомились с постановлением суда и выразили слова благодарности. Мы будем и дальше работать в этом направлении», — рассказал Ахметов Женисбек Алпамысович, руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по области Ұлытау.
— Ситуация возникла в 2022 году, и все это время жители платили деньги за работу, которая по факту не выполнялась. Будут ли возвращены денежные средства? — спросили мы.
— Если коротко, то деньги жителям не будут возвращены, но на них будут выполнены все работы и приведены в порядок все подвалы, — ответил Женисбек Алпамысович.
Руководитель Сатпаевского филиала ОО «Совет ветеранов при ТОО «Корпорация «Казахмыс» Абулаис Мулаков, а также другие жители выразили слова благодарности руководителю Департамента торговли и защиты прав потребителей по области Ұлытау за помощь и поддержку.
Так, в соответствии с решением суда, в доме № 181 по улице Ердена города Сатпаева ТОО «Сәт Тазалық» обязуется:
— исправить изношенные трубы в подвале;
— исправить отсутствие освещения в подвале;
— исправить отсутствие изоляции труб теплоснабжения;
— убрать мусор из подвала;
— изолировать электрические кабели в подвале и в подъезде;
— исправить отсутствие системы водоотвода в подвале.
И это не весь список обязательств ТОО «Сәт Тазалық». Мы надеемся, что теперь организация будет ответственно выполнять свои обязанности перед жителями, причем всех домов, а не только там, где проживают активные граждане. Мы же можем сделать вывод, что иногда за справедливость и соблюдение собственных прав приходится бороться, так что знайте свои права и добивайтесь справедливости!

Нурланбек Рахымович.