ПОТРЕБИТЕЛЯМ НА ЗАМЕТКУ
Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе или услуге), а также о продавце (изготовителе или исполнителе). Продавец (изготовитель, исполнитель), в свою очередь, обязан: предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках; размещать в месте нахождения контрольно-кассовых машин информацию на казахском и русском языках о необходимости получения потребителем контрольного (товарного) чека и о его праве обратиться в орган государственных доходов (с указанием номера телефона соответствующего органа государственных доходов) в случае нарушения порядка применения контрольно-кассовых машин. Об этом и многом другом в ходе специального брифинга зрителям рассказала Аиым Мусина, представительница молодежного общественного объединения «Кенес». Тема встречи: «Предоставление информации о товаре потребителям, в том числе визуальной информации и рекламы в субъектах предпринимательства».
Информация о товаре (работе, услуге) в обязательном порядке должна содержать: наименование товара (работы, услуги); виды и особенности предлагаемых работ (услуг); сведения об основных потребительских свойствах товара (работы, услуги); состав товара; товарный знак изготовителя; страну происхождения товара; стоимость в тенге и условия приобретения товара (работы, услуги); наличие или отсутствие гарантийного срока; рекомендации по приготовлению пищевых продуктов; дату и место изготовления, срок службы и (или) срок годности; местонахождение индивидуального предпринимателя или юридического лица (его филиала, представительства), уполномоченного продавцом (изготовителем) на принятие претензий от потребителя и производящего ремонт и техническое обслуживание товара; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем; сведения о назначении и об условиях эффективного и безопасного применения товара, а также иные сведения, которые в соответствии с законами Республики Казахстан являются обязательными для представления потребителю (либо предусмотрены договором, заключенным между потребителем и продавцом, изготовителем или исполнителем). Аиым Мусина отметила и тот факт, что информация в документации, прилагаемой к товару (работе, услуге), на потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг), доводится до сведения потребителя на казахском и русском языках.
Так, согласно Закону «О языках в Республике Казахстан», объявления, реклама, прейскуранты, ценники, меню, указатели и другая визуальная информация размещаются на государственном языке, при необходимости также на русском и (или) других языках, если иное не предусмотрено законодательными актами РК. Товарные ярлыки (этикетки) со специальными сведениями, маркировки, инструкции к товарам, производимым в Казахстане, должны содержать необходимую информацию на государственном и русском языках. Товарные ярлыки (этикетки) со специальными сведениями, маркировки, инструкции к товарам зарубежного производства обеспечиваются переводом на государственный и русский языки за счет средств импортирующих организаций.
Все тексты визуальной информации располагаются в следующем порядке: слева или сверху — на государственном языке, справа или снизу — на русском. Все пишется одинаковыми по размеру буквами. По мере необходимости тексты реквизитов и визуальная информация могут быть приведены дополнительно и на других языках. При этом размеры шрифта не должны превышать установленных нормативными правовыми актами требований. Устная информация, объявления или реклама даются на государственном, русском и (при необходимости) на других языках.
Спикер в очередной раз подчеркнула, что физические и юридические лица, виновные в нарушении законодательства о языках, несут ответственность в соответствии с законами Республики Казахстан.
Нурланбек РАХЫМОВ.
Фото В. ШАВНЕВА.