ЕСЛИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НАРУШАЮТСЯ…
В рамках реализации государственного социального заказа «Обеспечение устойчивой и эффективной защиты прав потребителей посредством информационно-разъяснительной деятельности» молодежным общественным объединением «Кенес» был разработан и утвержден специальный план работы. О его реализации в третьем квартале текущего года рассказала Аиым Мусина. Специальный брифинг проходил в прямом эфире на аккаунте Региональной службы коммуникаций в Фейсбуке.
Представительница МОО «Кенес» сообщила, что в Жезказгане функционирует Центр по оказанию юридической помощи потребителям. Там на ежедневной основе проводится прием граждан, оказывается помощь потребителям, даются бесплатные юридические консультации, составляются досудебные претензии, соглашения.
- Возникшие споры мы стараемся урегулировать мирным путем, не доводя до судебных разбирательств, — отметила Аиым Мусина. — Жители обращаются в наш центр по различным вопросам: например, некачественное оказание услуг в салонах красоты, на СТО (время ожидания поставки запасной части истекло, а на СТО отказывались возвращать денежную сумму, оплаченную потребителем), возврат и обмен товаров, перевозка товаров (когда при доставке товара были повреждения).
Также проводится общественный контроль в супермаркетах и магазинах. В ходе данных мероприятий были выявлены следующие нарушения: отсутствие маркировки товаров, реализация продуктов питания с истекшим сроком годности, отсутствие даты выработки товара. По указанным фактам направлены письма в уполномоченные государственные органы.
В Жезказгане и Сатпаеве организовываются встречи с трудовыми коллективами, учениками школ и колледжей, в ходе которых проводится разъяснительная работа по вопросам защиты прав потребителей и функционирования Центра по оказанию юридической помощи потребителям. В социальных сетях на постоянной основе размещается информация о работе центра.
Совместно с Департаментом торговли и защиты прав потребителей области Ұлытау проводятся дни открытых дверей, в ходе которых даются консультации обратившимся на прием потребителям.
В завершение своего доклада Аиым Мусина напомнила: если у жителей возникнут вопросы по защите прав потребителей, двери Центра правовой помощи потребителям для них открыты. Он расположен по адресу: город Жезказган, улица Желтоқсан, 25, кабинет № 11.
Нурланбек РАХЫМОВ.